التسليم والإرجاع

التوصيل والإرجاع – أرض الطيب للعطور (خدمة التوصيل في الإمارات العربية المتحدة)

  1. معلومات التسليم أ. نحن نقدم خدمات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة مناطق وشروط التوصيل المحددة. ب. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على توفر المنتج وحجم الطلب والموقع. نحن نسعى جاهدين للتسليم خلال الإطار الزمني المقدر ولكن لا يمكننا ضمان مواعيد تسليم محددة. ج. قد يتم تطبيق رسوم التوصيل وسيتم عرضها في وقت الخروج. قد تكون بعض الطلبات مؤهلة للتوصيل المجاني، اعتمادًا على قيمة الطلب أو العروض الترويجية. د. سنبذل كل الجهود المعقولة لضمان تسليم طلبك إلى عنوان التسليم المقدم. يرجى التأكد من توفير معلومات التسليم الدقيقة أثناء عملية الطلب.

  2. تتبع الطلب أ. بمجرد إرسال طلبك، سنزودك برقم التتبع، إن أمكن. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة التسليم. ب. لأية استفسارات أو مساعدة فيما يتعلق بالتسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وتقديم تفاصيل طلبك.

  3. المرتجعات والمبالغ المستردة أ. لدينا سياسة الإرجاع واسترداد الأموال التي تسمح لك بإرجاع المنتجات خلال فترة محددة، مع مراعاة شروط معينة. ب. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع المحددة وتقديم المعلومات اللازمة، مثل تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. ج. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية، وغير مفتوح وغير مستخدم، وبكل التغليف الأصلي والعلامات سليمة. د. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. قد يتم إصدار المبالغ المستردة كرصيد متجر أو من خلال طريقة الدفع الأصلية، حسب الظروف. ه. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو تخضع لشروط إرجاع محددة لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. سيتم ذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.

  4. التبادلات أ. نحن لا نقدم حاليا تبادلا مباشرا للمنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فإننا نوصي ببدء عملية إرجاع المنتج غير المرغوب فيه وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب بشكل منفصل.

  5. المنتجات التالفة أو المعيبة أ. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور وتقديم المعلومات اللازمة، مثل تفاصيل طلبك والصور ذات الصلة. ب. سنقوم بتقييم الوضع وتقديم تعليمات لإعادة المنتج التالف أو المعيب. عند الاستلام، سوف نقوم بالترتيب لاستبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع، وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

  6. اتصل بنا أ. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بالتسليم أو الإرجاع، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن خدماتنا.

يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات بمثابة دليل عام لسياسة التسليم والإرجاع الخاصة بنا. للحصول على تفاصيل وشروط محددة، يرجى الرجوع إلى المعلومات التفصيلية المقدمة على موقعنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.